服务承诺

发布时间:2018-03-20 09:03 | 编辑:台骏电动车 | 来源:gxtjddc.com | 64 次浏览
对所销售车辆售后服务做如下承诺  1,整车免费保修壹年,易损件除外,(易损件指:刹车片、灯具、喇叭、轮胎、后视镜、碳刷、保险、电瓶、橡胶制品等九类),其中电瓶是因为与使用频率和维护保养有关,过放电或长期不充电等都会影响寿命,若存在电瓶自身质量问题,本公司在一年内仍然免费包换,其它配件类别原理相同。保修期后工厂继续终生服务,但需收取材料工本费。  2,我公司为贵方建立系统化的售后管理档案,便于动态了解用户车...

    品质服务创新            

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售后服务部秉承“尊重客户,让“‘上帝’称心,最大限度减少客户损失”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。


1,整车免费保修壹年,易损件除外,(易损件指:刹车片、灯具、喇叭、轮胎、后视镜、碳刷、保险、电瓶、橡胶制品等九类),其中电瓶是因为与使用频率和维护保养有关,过放电或长期不充电等都会影响寿命,若存在电瓶自身质量问题,本公司在一年内仍然免费包换,其它配件类别原理相同。保修期后工厂继续终生服务,但需收取材料工本费。

       2,我公司为贵方建立系统化的售后管理档案,便于动态了解用户车辆维护状况,保持车辆正常使用状况,仓库并备有常用易损件,以满足不时之需。

       3,免费为车辆管理人员、车辆驾驶人员、车辆维修人员进行日常车辆使用以及保养知识的培训

       4,为了使车辆保持良好的行驶状态,我公司售后人员将定期对客户车辆进行回访咨询车辆使用情况和用车指导。

       5, 考虑到车辆使用地方较多,距离不等,我公司承诺一般故障2小时接受保修电话,简单故障可通过我公司远程电话指导,较大故障如遇车辆不能行使我公司派人24小时到达现场,2个工作日内解决,未尽事项双方协商而定。

6,我公司提供远程故障诊断技术支持:对于一般小故障的处理,我们将给你方的技术维修人员通过电话,传真,EMAIL的指导方式解决问题。

7,下列情况引起的车辆损坏不在保修范围内:
     (1)未按使用说明书操作使用的;(2)不在公司指定的维修处修理的;(3)超过保修期限的;
     (4)非经本公司许可使用非本公司提供的零部件的;(5)未经公司授权允许,擅自改装的;
     (6)超过最大承载能力使用的;
(7)使用不符合说明书要求的电解液、制动液、润滑油(脂)等引起的故障;
     (8)由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素所引起的。
(9)其它因使用不当造成的损坏的。

8,保修条款生效:购买者必须在购买处,如实填写保修卡,盖章签字后,国内用户寄还本公司,国外用户寄还经销商处,并由经销商按公司规定表格录入电脑,E-mail给公司,并经公司确认已收到,方能生效。

特别声明:
      您使用本公司产品时,由于不按说明书操作使用,通过不正当的使用方法,导致产品损坏的,均不属于包换或包修范围。

       广西台骏电动车有限公司 售后电话:0771-6769963          www.gxtjddc.com

       地址:南宁市西乡塘区安吉街文化活动产业房台骏              邮编:530000


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